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Retours & Remboursements

POLITIQUE DE RETOUR

Au top-sextoys, les retours sont faciles! Vous pouvez retourner votre commande sans aucune raison dans un an après que vous payez pour la commande. Veuillez contacter le service à la clientèle pour traiter votre déclaration.

Mais s'il vous plaît noter que parce que tous les articles offerts par top-sextoys est utilisé à des fins sexuelles, s'il vous plaît comprendre que nous ne pouvons accepter les retours, sauf si elles sont:

 

Mort à l'arrivée

 

Même si tous les articles ont été QC avant l'expédition, les dommages survenus dans le transport est inévitable. Si vos articles sont reçus défectueux, s'il vous plaît contactez-nous

Dans les 48 heures suivant la livraison via Customer Service Express.

 

Tous les produits morts à l'arrivée dans les 5 jours après la livraison ou 30 jours après l'expédition si la date de livraison n'est pas traçable (La date et l'ordre d'expédition de la commande

Notification par courrier électronique).

 

Note: Si votre produit est mort à l'arrivée et que le colis prend plus de 30 jours pour vous joindre, veuillez nous contacter et nous fournir la preuve

La date de livraison dans les 5 jours, nous traiterons alors pour vous selon la politique.

 

Dans ce cas, veuillez nous fournir des preuves comme suit:

A) Les photos du paquet original d'IG avec les côtés avant et arrière

B) Les photos ou la vidéo du (des) article (s) défectueux (s)

C) Les photos, la vidéo ou une capture d'écran montrant la mauvaise fonction du (des) article (s) défectueux

 

 

Dans une situation DOA: un remboursement pour frais de retour est disponible, à condition que:

1) Renvoyer le (s) article (s) par courrier ordinaire (le moyen le moins cher) avec le numéro de suivi à la boîte de dépôt de produit la plus proche (voir détails ci-dessous); Si le service de courrier

Numéro de suivi coûte plus, vous pouvez choisir celui sans suivi, s'il vous plaît être sûr de garder le reçu d'expédition avec vous après le retour. Nous traiterons pour vous

Sur réception de la capture d'écran de votre reçu.

2) Les frais d'expédition de retour sont inférieurs à 60% de la valeur des articles défectueux, et aussi moins de $ 40 (USD), nous couvrirons l'affranchissement réel (selon le reçu

vous avez fourni). Si les frais d'expédition de retour dépassent la limite ci-dessus, veuillez communiquer avec notre personnel de CS pour le confirmer.

 

non ouvert

 

Si vous êtes insatisfait d'un article pour quelque raison que ce soit, s'il vous plaît nous les renvoyer, le coût d'expédition dans les deux sens sera la seule responsabilité des clients. Nous allons

Vous créditer pour le prix d'achat total, à la réception du produit.

 

Article incorrect

 

Si les produits livrés à vous sont remplis différents de celui que vous commandez et nous confirmons que l'erreur est de notre part, s'il vous plaît contactez-nous dans les 48 heures suivant

Livraison via Customer Service Express. Nous vous enverrons le produit correct, le produit de remplacement ou les pièces de rechange sans frais pour vous.

 

Pour l'article incorrect, si vous êtes en mesure de trouver une utilisation de celui-ci et préfèrent le conserver, vous pouvez nous suggérer et nous vous offrirons un certain rabais pour l'acheter.

 

Après avoir reçu le produit incorrect, s'il vous plaît veuillez nous fournir des preuves comme ci-dessous:

A) Les photos ou la vidéo du (des) article (s) incorrect (s)

B) Les photos, vidéo ou capture d'écran montrant la mauvaise fonction de l'élément (s) défectueux

S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle avant tout retour.